编制年度培训计划，定期开展人员能力培训。编制窗口标准化服务要点等手册，推行标准化服务。通过流程再造，疏通堵点，提供规范高效便民服务。启用商品房和存量房电子网签，全面建设“线上服务大厅”，开发手机端“网上办事大厅”，实现不动产登记“掌上办”，由“窗口15分钟取证”变为“手机3分钟办理”，上半年共办理“掌上办”各类业务1638笔。积极开展“入企调研、上门服务”助企发展行动，构建内部科室和跨部门数据信息共享机制，打造“并联办理、四证联发”快速审批模式，助力企业“快落地、快投产”。组建“苏小登”志愿者服务队，开展“上门办”服务20余次、“延时服务”100余次、“周六我在岗”服务15次。编制“帮代办”和“陪同办”工作制度，以“有温度”的服务提升群众满意度。（铜山区局）

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