为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，自治区自然资源厅综合保障中心牢记“为党管档，为国守史，为民服务”职责，坚持以人民为中心，立足档案借阅工作，以窗口为载体设置“党员示范岗”，搭建便民查档“快车道”。

　　强化窗口服务意识。日常工作中充分了解查档群众的所需所盼和利益诉求，真正做到热情接待、认真查找、耐心解释、周到服务，尽量“一次办好”，确保档案借阅工作高效、有序。

　　优化借阅服务环境。为让群众感受到有温度的政务服务，借阅窗口设置咨询台、电子阅览室、复印区、休息等候区等功能区域，配备茶水、纸巾、老花镜、档案报刊等便民设施；出入口摆放宣传架，及时上架修改完善后的查阅利用工作流程和申请材料等，方便群众随时拿取和查阅，引导其快速登记、查档。

　　推行一站式服务。正常借阅时，企业、群众提交符合规定的申请材料，2小时内即可取得借阅档案；特殊情况不能当天完成时，详细记录并在24小时内反馈结果；针对区外借阅人员提供“预约查档”、“快递邮寄”服务，让群众“少跑腿”，节省更多时间和精力。

　　2024年至今，综合借阅室共接待公检法、企业等各类查档人员369人次，提供档案524卷（件），复印档案32022页，群众满意度100%。下一步，自然资源厅综合保障中心将持续以党建为引领，以服务保障为基础，在创新工作方法、提升服务意识方面做“加法”，用心用情用功做好新时代档案工作。