根据全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神和亳州市“三严三实”“马上就办、真抓实干”作风建设专项行动及《亳州市创建一流营商环境十条举措》有关要求，亳州市自然资源和规划局以改作风为抓手，以为民办实事、为企优环境为目标导向，下大力、出实招，在办实事优环境方面取得了新成效。

　　一是推进审批制度改革。配合市工程建设项目审批改革领导小组完成了4轮审批制度改革任务，一般划拨类项目涉及自然资源和规划审批事项由8个整合为4个，申报材料由34个精简为4个，由法定审批时限200日、承诺时限70个工作日压缩为43个工作日；出让类项目审批事项由5个整合为3个，申报材料由18个精简为2个，由法定审批时限130日、承诺时限55个工作日压缩为35个工作日，审批效率和系统应用居全省前列。

　　二是优化不动产登记服务。扎实推进不动产登记提升行动，完成了网上（掌上）不动产登记平台建设，实现高频登记业务不见面或最多跑一次办理及7×24小时不打烊服务；设置周末轮岗窗口，满足群众和企业的办事需求。印发了《亳州市中心城区国有划拨土地上房屋上市交易暂行办法》《亳州市中心城区国有划拨土地上房屋上市交易暂行办法实施意见》《关于工业项目分幢不动产登记有关问题的意见》《解决部分工业项目不动产登记历史遗留问题的处置意见》，推行工业项目“分幢办理”“灵活抵押”及登记材料齐全时“免收登记费”、规划执法时“轻违免罚”、竣工验收时“容缺办理”等一系列举措，解决不动产登记难题。

　　三是及时化解信访案件。印发了《亳州市自然资源和规划局（林业局）局本级信访事项处理办法（试行）》，依法规范信访工作行为；建立并落实领导干部即时响应信访案件、亲自接待群众来访、约访下访、包案和每周向局务会议报告进度等“扁平化”工作制度，实行清单化、限期销号式管理机制，及时规范化解信访案件，保障群众合法权益。今年以来，通过开展信访突出问题集中攻坚工作，梳理排查重点信访问题17件，已办结并息访10件；省领导接访交办的6个信访问题已全部办结，其中3件已息诉罢访。

　　四是做好政务公开工作。及时明确政务公开重点工作任务及分工，完善公开制度，公开申请条件、办事流程、答复时限、服务承诺及监督方式等内容，落实专人负责，强化公开内容的预审和把关，做到“公开为常态、不公开为例外”，充分保障社会公众的知情权。今年以来，该局在市政府网站主动公开信息553条，信息公开329条，“两微”公众号发布信息350余条，在市级媒体刊登工作信息98条，省级媒体刊登工作信息85篇，在部级媒体刊登工作信息32篇。（周顶）