《信访工作条例》自2022年5月1日起开始实施，为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习宣传贯彻《信访工作条例》，近日，市规划资源局红桥分局紧紧围绕市局专题辅导报告会要求，克服疫情阻力，坚持人民至上，运用“加减法”推动信访工作上水平。

　　在信访渠道上做“加法”，充分了解民情民意。红桥分局全体干部学习感悟习近平总书记对信访工作的重要指示批示精神，深刻认识到“信访是送上门来的群众工作”，是一项重要的政治工作，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，努力做好党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。疫情防控期间，红桥分局坚持疫情防控和信访工作两手抓，依托“互联网＋信访”模式，充分运用人民网、12345热线以及电话、来信等非接触形式受理群众诉求，尽最大限度减少人员聚集带来的风险，走好“网上群众路线”。

　　在矛盾化解上做“减法”，有效减少信访积案。红桥分局坚持将风险隐患发现在早，防范在先，处置及时的原则，切实第一时间受理解决。案件受理之后，坚持“三到位一处理”的要求，工作人员第一时间与信访人进行联系，详细询问具体情况了解案情，倾听群众的愿望和诉求，对案件进行分类研判，聚焦“痛点”、“难点”、“堵点”，提出处理意见和化解路径，形成解决方案，切实维护群众合法权益，并做好普法和心理疏导，将矛盾化解在基层，从源头上预防和解决信访问题。

　　下一步，市规划资源局红桥分局将继续深入学习《信访工作条例》，把握新时代信访工作原则和要求，不断提高专业素养和综合能力，精准掌握政策法规，提高政治站位，厚植群众情感，用心用情为群众排忧解难，切实维护人民群众的合理诉求，为迎接党的二十大胜利召开贡献力量。

　　（来源：红桥分局）

原文链接：http://ghhzrzy.tj.gov.cn/sy_143/bmxw/202205/t20220517_5883501.html
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